Pytania i odpowiedzi - FAQ

Jakie produkty oferujemy?

W naszym sklepie znajdziesz ubrania i akcesoria ozdabiane haftem komputerowym, m.in.:

• koszulki i bluzy

• naszywki

• torby i nerki

• produkty z autorskimi wzorami Retrohaft

Wszystkie hafty wykonujemy z dbałością o detale i trwałość.

⏱ Ile trwa realizacja zamówienia?

Czas realizacji zależy od rodzaju produktu:

✅ Produkty gotowe „od ręki” – wysyłka do 48 godzin
🎨 Produkty personalizowane – do 14 dni roboczych

Każde zamówienie realizujemy na bieżąco i informujemy o jego statusie.

💳 Jakie formy płatności są dostępne?

Akceptujemy następujące metody płatności:

• Visa

• MasterCard

• PayPal

• Google Pay

• Apple Pay

• Płatność przy odbiorze (pobranie)

Wszystkie płatności są bezpieczne i szyfrowane.

📦 Czy wysyłacie zamówienia za granicę?

Jeśli jesteś zainteresowany wysyłką zagraniczną — napisz do nas przed złożeniem zamówienia.
Sprawdzimy dostępne opcje i koszty dostawy.

👕 Jak dbać o ubrania z haftem?

Aby haft zachował świetny wygląd na długo, zalecamy:

✔️ pranie na lewej stronie
✔️ temperatura do 30°C
✔️ nie suszyć w suszarce bębnowej

Dzięki temu Twoje ubrania będą wyglądać jak nowe 💪

🔁 Czy mogę zwrócić zamówienie?

Produkty standardowe (bez personalizacji) możesz zwrócić zgodnie z obowiązującymi przepisami.

⚠️ Produkty personalizowane wykonywane na zamówienie nie podlegają zwrotowi, chyba że posiadają wadę.

Szczegóły znajdziesz w regulaminie sklepu.

🛠 Jak złożyć reklamację?

Jeśli otrzymany produkt ma wadę lub nie jest zgodny z zamówieniem:

1️⃣ Skontaktuj się z nami mailowo lub listownie
2️⃣ Opisz problem i dołącz zdjęcia (jeśli to możliwe)
3️⃣ Odpowiemy w ciągu 14 dni

W zależności od sytuacji zaproponujemy:

• naprawę

• wymianę

• obniżenie ceny

• zwrot środków

Dbamy o to, żeby każda sprawa była rozwiązana fair 🤝

📍 Gdzie odesłać produkt w przypadku reklamacji?

Wadliwy towar należy odesłać na adres:

📬 ul. Borówkowa 3, 62-020 Zalasewo

W przypadku uznanej reklamacji koszty przesyłki pokrywamy my.

📞 Jak mogę się z Wami skontaktować?

Możesz skontaktować się z nami przez:

📧 e-mail
💬 formularz kontaktowy na stronie
📱 media społecznościowe

Odpowiadamy najszybciej, jak to możliwe 💙

⭐ Dlaczego warto wybrać Retrohaft?

Bo u nas masz:

✔️ autorskie wzory
✔️ solidny haft komputerowy
✔️ możliwość personalizacji
✔️ szybką realizację
✔️ kontakt z realnymi ludźmi, nie botami 😉